Política de devoluciones

Devolución.- En caso de que el CLIENTE desee devolver el producto solicitado y sea reembolsado su dinero del producto adquirido en un término anterior a 15 días hábiles de su recepción; éste deberá notificar a WINDXTREME vía correo electrónico a la dirección online@zonawind.com dicha devolución. El CLIENTE deberá devolver el producto vía paquetería, por sus propios medios y asumiendo el coste, a la dirección Mare de Deu de Montserrat 115, local 2 (08024) Barcelona, España, dirigido a Actual Colors SL

Cambio.- En el supuesto de que el CLIENTE desee realizar un cambio de modelo, talla, color, etc., del producto adquirido en un término anterior a 15 días hábiles de su recepción; éste deberá notificar a WINDXTREME vía correo electrónico a online@zonawind.com el detalle del producto adquirido y el producto por el cual se pretende realizar el cambio. El CLIENTE deberá devolver el producto vía paquetería, por sus propios medios y asumiendo el coste, a la dirección Mare de Deu de Montserrat 115, local 2 (08024) Barcelona, España.

Recibido el producto base de cambio WINDXTREME procederá al envío del nuevo producto solicitado al domicilio proporcionado por el CLIENTE. WINDXTREME, en este supuesto, se reserva el derecho de realizar cambios en función de la existencia en stock del nuevo producto solicitado por el cliente.

Cambios por defecto.- En el caso de productos defectuosos, o que no correspondan al pedido realizado y este sea imputable a WINDXTREME, los gastos de devolución correrán a cargo de este.

A este efecto el CLIENTE deberá notificar a WINDXTREME mediante su dirección de correo electrónico online@zonawind.com la voluntad de cambio o devolución por defecto. A cuyo caso WINDXTREME procederá a dar contestación al comunicado enviado especificando la forma en que se hará la recolección del producto.

Recibido el producto base de cambio por defecto WINDXTREME procederá al envío del nuevo producto solicitado al domicilio proporcionado por el CLIENTE.

WINDXTREME se reserva el derecho de denegar el cambio o devolución de uno de sus productos, no importando si dicha devolución es imputable al CLIENTE o a WINDXTREME, si el producto base de devolución no cumple con los siguientes requisitos y/o condiciones:

a) El producto debe estar en perfecto estado o en la situación en la que se entregó, sin daños ni suciedad; debe conservar su embalaje (en caso contrario, el cliente asumirá una depreciación del valor del producto) etiquetado original con todos los accesorios, y/o documentación que lo acompañaba. Debe ir acompañada de una copia del albarán de entrega y hacer constar todos los elementos que permitan identificar al remitente (nº de pedido, nombre, dirección, etc).

b) La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

La posibilidad de aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del CLIENTE con la que hubiere efectuado la compra, dependerá de la tarjeta y de la entidad bancaria emisora. En caso de no ser posible de esta forma la devolución, el CLIENTE deberá proporcionar la cuenta a la cual se deba realizar el reembolso.

En caso de producto defectuoso, WINDXTREME deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

WINDXTREME responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega al mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.